Aviso de Privacidad

Haloo (en adelante, "Haloo", "nosotros" o "la Plataforma"), con domicilio en México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Contacto del responsable: admin@haloo.click

Haloo recaba las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de propietarios de restaurantes: nombre, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, ciudad, nombre del negocio.
• Datos de clientes que realizan pedidos: nombre, número de teléfono, número de WhatsApp, dirección de entrega y coordenadas geográficas (solo cuando el cliente activa la localización).

No recabamos datos financieros. Los pagos con transferencia se coordinan directamente entre el cliente y el restaurante sin intermediación de Haloo.

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y administrar la cuenta del restaurante en la Plataforma.
• Procesar y entregar pedidos realizados a través del menú en línea.
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (confirmación de pedido, recuperación de contraseña).
• Brindar soporte técnico.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio):

• Envío de novedades, actualizaciones o promociones de Haloo.

Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a admin@haloo.click con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".

Sus datos no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por la LFPDPPP (autoridades competentes, obligación legal). Los datos de pedidos son compartidos únicamente con el restaurante al que realizó la compra.

Haloo utiliza los siguientes proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento:

• Cloudinary — almacenamiento de imágenes de productos (datos no personales).
• Resend — envío de correos transaccionales (solo dirección de correo).

Haloo utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del panel de administración. No utilizamos cookies de publicidad ni rastreo de terceros.

Los menús públicos de restaurantes no requieren cookies.

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a:

• Correo: admin@haloo.click
• WhatsApp: +52 9711260809

Haloo responderá a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la LFPDPPP (máximo 20 días hábiles).

Los datos de propietarios de restaurantes se conservan mientras la cuenta esté activa y durante el período necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales.

Los datos de clientes asociados a pedidos se conservan por un máximo de 12 meses para efectos de soporte, después de lo cual se eliminan o anonimizan.

Haloo se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en https://haloo.click/privacidad. Le notificaremos cambios materiales por correo electrónico si tenemos su dirección registrada.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en home.inai.org.mx.